Beratungsleistungen

Hochwertige, umfassende Rechtsberatung durch die ÖGV-Rechtsabteilung :

• Information (Rundschreiben, Seminare) über neue Gesetze
• Zeitgerechte Vorbereitung auf neue Gesetze (durch Rundschreiben, Leitfäden, Seminare)
• Unterstützung bei der Umsetzung von Gesetzen und Rechtsvorschriften
• Seminare, Erfahrungsaustausch-Runden, schriftliche und telefonische Information über die aktuelle Rechtsprechung
• Vertrags-Muster, Formulare und Anleitungen zu den Bereichen Kredit, Passiv- und Dienstleistungsgeschäft (Wertpapiere)
• "Jurisdok": EDV-Datenbank unter Lotus Notes, die neben allen Handbüchern auch sämtliche Rechtsprechung seit 1987 zu allen bankrelevanten Fragen enthält
• Begutachtung, Gestaltung und Beratung in Vertragsangelegenheiten
• Erstellung von Mustertexten
• Unterstützung bei der rechtlichen Ausgestaltung neuer Unternehmensideen
• Intervention, Krisenmanagement
• Individuelle Rechtsberatung

Hochwertige Steuer- und Bilanz-Beratung durch eigene Abteilung.

• Informationen (via Rundschreiben, Handbücher, Mail, Telefon) zu neuen Gesetzen und Gesetzesänderungen in allen Fragen der Bilanzierung und des Steuerrechts
• Permanente Aktualisierung von Bilanzierungshilfe-EDV-Programmen wie zB Abfertigungsprogramm
• Bilanz-Handbuch: gibt BWG- Konform Auskunft über sämtliche Bilanzierungs-Positionen aus handels- und steuerrechtlicher Sicht
• Unterstützung bei Betriebsprüfungen
• Abfassung von Berufungen
• Unterstützung bei der Erstellung der Steuererklärung
• Bilanzfachtage zur Erläuterung von Kernfragen
• Vor-Ort-Betreuung
• Individuelle Problemlösung

Um zu einem Rating für den gesamten Verbund zu kommen, werden mit den einzelnen Banken Ratinggespräche geführt. Bestandteile des Rating sind die Vermögenslage, Risikolage, Marktentwicklungskennzahl, Softfacts wie z.B.Qualität des Managements und die Ertragslage.

Das ÖGV-Controlling unterstützt die Volksbanken mit Hilfe von:

• Produktivitätskennzahlen;
• Marktanteilen im Vergleich zu anderen Sektoren;
• Trendanalysen des Sektors für das jeweilige Quartal;
• Rentabilitätsentwicklung;
• wettbewerbsorientiertem Benchmarking mit Ist-Daten;

Damit ist der direkte Vergleich mit einer Volksbank in der gleichen Größenklasse, im gleichen Bundesland sowie mit einer Top- und durchschnittlichen Sektorbank gewährleistet. Benchmarking ist die Suche nach Lösungen, die auf den besten Methoden und Verfahren der Banken, den Best Practices, basieren und die Volksbanken zu Spitzenleistungen führen. Das Ziel von Benchmarking ist es, durch die Adaption der Best Practices, zu einer nachhaltigen Verbesserung der eigenen Position zu gelangen und die Schwachstellen zu beseitigen.

• Zeitreihenvergleich;
• Erwartungsrechnung;
• Abweichungsanalyse;

Eine ÖGV-moderierte virtuelle und reale Controlling-Plattform mit 100 ControllerInnen stellt sicher, daß der Controller betriebswirtschaftliches Service für das Management zur zielorientierten Planung und Steuerung vor Ort in den Volksbanken gewährleisten kann.

Zentrales Beschwerdemanagement für die Volksbanken:

Der Beschwerdeführer wendet sich in aller Regel zuerst an sein Kreditinstitut und versucht mit desem eine außergerichtliche Einigung zu erziehlen. Gelangen das Kreditinstitut und der Beschwerdeführer zu keinem Ergebnis, besteht für den Kunden in zweiter Linie noch eine sektorale Schlichtungsstelle bei der zuständigen Ombudsperson des ÖGV im Rahmen der Verbundkoordination. Bei diesem von den Volksbanken bereits seit 1998 auf freiwilliger Basis installierten Beschwerdemanagement, liegt grundsätzlich keine Einschränkung des Anwendungsgereiches vor.

Unterstützung in Marketing-Fragen:

• Beratung in Fragen der Produkt-, Preis-, Vertriebs- und Kommunikationspolitik
• Beratung in Fragen von Corporate Design und Corporate Identity
• Markt- und Meinungsforschung: von der Beauftragung bis zur Interpretation
• Konkurrenzbeobachtung
• Sämtliche Direktmarketing-Aufgaben: von der Zielgruppen-Definition bis zum Telefonmarketing
• Werbemittel: von der Beratung bis zur Beauftragung und Produktion im eigenen Verlag
• Internet-Banking: Beratung und Betreuung in allen Fragen des e-commerce
• E-commerce: Laufende Beobachtung der Entwicklungen und Umsetzung praxisrelevanter Ansätze zB Zahlungsverkehr im Internet, Wertpapier-Banking im Internet
• Individuelle Problemlösungen

Unterstützung in Organisations-Fragen:

• Organisations-Richtlinien für ausgewählte Kern-Bereiche des Bankgeschäfts ("Ablaufoptimierung")
• Muster-Pflichtenheft für die EDV-Auftragsvergabe
• Richtlinien und Unterstützung für die Euro-Einführung
• Beratung in Fragen des Inlands- und Auslands-Zahlungsverkehrs sowie der Entwicklung und Bedingungen des Zahlungsverkehrs in der Europäischen Union
• Beratung in sämtlichen Organisationsfragen
• Organisatoren Aus-und Fortbildung im Rahmen der VB-Akademie
• Individuelle Problemlösung

Unterstützung in Public Relations-Angelegenheiten

• Umfassene PR-Unterstützung im Intranet
• Pressekonferenzen
• Pressegespräche
• Pressefahrten
• Referenten- und Themen-Service für Kundenveranstaltungen
• Unterstützung bei der Vorbereitung von Medienkontakten
• Krisenmanagement
• Checklisten und Leitfäden zur Vorbereitung von Medienkontakten
• Individuelle Problemlösungen

Betriebswirtschaftliche und volkswirtschaftliche Beratung

• Beratung bei der Begebung von Eigenmitteln inkl. Produktentwicklung, Prospekterstellung und -prüfung
• Beratung bei Beteiligungen
• Beratung in sonstigen betriebswirtschaftlichen Fragen
• Anonymisierte Benchmarking-Vergleiche
• Mitgliedschaft des ÖGV beim WIFO, dem angesehensten österreichischen Wirtschaftsforschungsinstitut, sichert Vorab-Informationen zur volkswirtschaftlichen Entwicklung in Österrreich
• DG-Bank-Kooperation sichert volkswirtschaftliche Prognosen und Einschätzungen für eine Vielzahl von internationalen Märkten
• Individuelle Problemlösung

• Laufende Information in Fragen der Sicherheit von Objekten, Mitarbeitern und Kunden in Zusammenarbeit mit den östererichischen Sicherheitsbehörden und der Österreichischen Nationalbank
• Individuelle Beratung bei Geschäftsleiterbestellungen und bei Dienstverträgen für Manager

Beratung in Fragen der Innenrevision

• Individualberatung
• Innenrevisions-Handbuch
• Jährliche Innenrevisions-Tagung

Planung und Formulierung von Strategien und Geschäftsmodellen

• Unterstützung bei der Erstellung von Leitbild, Vision, Mission Statement
• Evaluierung von Strategien
• Unterstützung bei der Umsetzung von Strategien