Die Volksbank ist erneut Gewinner des Recommender Award!

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  Mit fünf Sternen zeichnet der Preis die Volksbanken  als die Bank mit der höchsten Weiterempfehlungsquote im Privatkundengeschäft aus. Auf den Plätzen 2 und 3 folgen der Sparkassen- und der Raiffeisen-Sektor - klarer Beweis, dass dezentrale Sektoren einfach näher am Kunden sind.

•  Kurt Kaiser nahm am Montag Abend stellvertretend für alle Volksbank Mitarbeiter die Auszeichnung vom Finanz Marketing Verband Österreich entgegen. "Kundenpartnerschaft ist im Volksbank Sektor nicht nur ein Schlagwort, Kundennähe wird im Volksbank Sektor gelebt.

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  Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit für die individuell beste Kundenlösung liegt den Beratern am Herzen; denn darin liegt der wahre spürbare Unterschied: mit Freude und viel Emotion eine langfristige Geschäftsbeziehung zu unseren Kunden aufzubauen. Das beflügelt Mitarbeiter und Kunden", so Kurt Kaiser im Interview mit dem Standard Chef vom Dienst Dr. Eric Frey. Kaiser weiter: "Dieser Preis gehört allen Mitarbeitern, vor allem unseren Vertriebsmitarbeitern, die tagtäglich persönliche und kompetente Beziehungsarbeit leisten und so aus zufriedenen Kunden begeisterte Kunden machen. Denn erst begeisterte Kunden empfehlen uns weiter".

• Der "Recommender" Award basiert auf einem der international gefragtesten Marktforschungs-Tools, dem "Net Promoter Score", in dem auf einer Skala von 1 bis 10 positive Weiterempfehlungen minus negative Antworten gemessen werden.

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  Anne Schüller, deutsche Expertin für Loyalitätsmarketing brachte den unbezahlbaren Wert von Kundenweiterempfehlungen in ihrem eindrucksvollen Vortrag auf den Punkt: „Empfehler sind die besten Verkäufer, die Sie gewinnen können: uneigennützig, unwiderstehlich, unbezahlbar. Wer beginnt, ein Unternehmen mit Inbrunst und Leidenschaft zu empfehlen, wird dieses kaum mehr verlassen. Empfohlenes Geschäft ist quasi schon vorverkauft. Die Weiterempfehlung ist der beste Umsatzbeschleuniger aller Zeiten.“

• Diese Auszeichnung ist eine eindrucksvolle Bestätigung des Volksbank Weges und ein großes Lob an alle Mitarbeiter, die den Kunden in den Mittelpunkt ihrer Arbeit stellen.